Termeni, conditii si GDPR
CbunDa Diamonds ofera acest site ca o resursa folositoare pentru a cumpara diamante certificate. Acestia sunt termenii de folosire pentru comenzi catre adrese din Romania.
Daca ai orice fel de intrebari te rugam sa ne contactezi, prin e-mail la adresa contact@cbundadiamonds.ro sau telefonic la (+4)0741 332 299.
Va rugam sa cititi cu atentie aceasta pagina. Folosind acest site, sunteti de acord sa respectati termenii si conditiile de mai jos. Daca nu sunteti de acord cu toate conditiile, va rugam sa nu folositi acest site si sa nu faceti nici o comanda prin intermediul lui.
Termenii si conditiile prevazute aici constituie o intelegere intre dumneavoastra ca si Cumparator si CbunDa Diamonds care nu este transmisibla nici unei terte persoane. CbunDa Diamonds isi rezerva dreptul de a modifica orice termen sau conditie. Orice modificare va intra in vigoare imediat dupa ce a fost postata pe site. Continuarea folosirii site-ului, dupa postarea schimbarilor sau modificarilor, constituie acceptarea acestor schimbari sau modificari de catre dumneavoastra. De aceea, ar trebui sa revizuiti frecvent termenii si conditiile de pe aceasta pagina.
Conditii de utilizare
Toate materialele de pe acest site sunt protejate prin copyright. Nici o parte a acestui site nu poate fi reprodusa sub nici o forma, fara primirea unui acord scris din partea CbunDa Diamonds.
Disponibilitatea produselor si preturile
Toate preturile de pe acest site sunt exprimate in RON si contin TVA. Cateodata, datorita volumului mare de comenzi, un diamant se poate cumpara inainte ca noi sa putem actualiza informatiile de pe site. Daca se intampla acest lucru, va vom anunta personal si va vom ajuta sa gasiti un diamant similar.
Foarte rar, informatiile de pe site, inclusiv preturile, pot fi afisate gresit datorita sistemului informatic sau greselilor de tipar. Desi facem toate eforturile posibile sa nu se intample acest lucru, greselile pot aparea. Ne rezervam dreptul de a corecta orice greseala in momentul cand aceasta a aparut si nu onoram preturile gresite. Daca pretul unui produs afisat pe site este mai mic decat cel real, ramane la discretia noastra daca va vom contacta pentru instructiuni inaintea livrarii sau vom anula comanda. Daca produsul a fost livrat deja, veti fi de acord, fie sa returnati produsul, fie sa platiti diferenta de pret dintre pretul real si cel facturat. Preturile noastre se pot schimba fara notificare prealabila. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat de acest lucru.
Reduceri de preturi
La CbunDa Diamonds, incercam intotdeauna sa oferim calitatea cea mai buna la cel mai mic pret posibil. Nu negociem preturile pentru produsele noastre si toate preturile afisate sunt finale.
TVA (Taxa pe Valoare Adaugata)
Taxa pe valoare adaugata va fi aplicata pentru toate produsele de pe acest site si are valoarea de 20%. Toate preturile de pe site contin TVA.
Modalitati de plata
Pentru a va putea oferi cele mai bune preturi si o selectie impresionanta de diamante, solicitam achitarea unui avans de minimum 50% din valoarea totala a comenzii. Produsele de pe comanda vor fi oprite din vanzare timp de 48 de ore. Daca comanda nu a fost achitata pana atunci, ea va fi anulata si produsele repuse in vanzare.
CbunDa Diamonds va pune la dispozitie trei modalitati de plata:
- Plata prin transfer bancar.
- Plata direct la sediul CbunDa Diamonds, cash sau card.
Anularea comenzilor si politica de retur
Va rugam sa cititi in intregime si cu atentie deosebita politica de returnare.
Aceasta este politica noastra de returnare.
Daca dumneavoastra nu sunteti de acord, trebuie sa gasiti alte variante de a cumpara.
Conform Ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000
privind regimul juridic al contractelor la distanta si OGU 34/2014:
„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda,
fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile lucratoare de la primirea produsului sau,
in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.”
In cazul diamantelor sau bijuteriilor cumparate pe site-ul CbunDa Diamonds, conditiile de retur sunt urmatoarele:
Produsul trebuie sa fie nou, nefolosit, nepurtat sau nedeteriorat in vreun fel si sa fie insotit de actul de receptionare in original (factura).
Orice produs promotional sau ambalaj oferit cadou impreuna cu produsul achizitionat, trebuie deasemenea returnat in aceleasi conditii descrise anterior.
Nu se accepta niciun retur fara CRM (codul de rambursare al marfii) dat de producator dupa anuntul oficial facut in scris de client ca doreste returnarea produsului.
Procedura de obtinere a CRM-ului este descrisa mai jos.
Diamantele sunt cumparate de pe bursa de diamante in baza comenzii ferme data de client si a platii avansului de 60%.
Conform OGU 34/2014 art16.b prezenta politica de retur nu este valabila pentru diamantele cumparate de pe Bursa de diamante
la comanda ferma a clientului si care corespund cu specificatiile prezentate pe site si regasite in comanda dumneavoastra.
Daca produsul comandat de dumneavoastra, se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site in oferta noastra,
puteti solicita returnarea acestui produs si restituirea banilor in maximum 15 zile de la data primirii coletului (data postei).
Toate comenzile speciale sunt nerambursabile, conform OGU 34/2014 art16.c.
Comenzile speciale sunt produse create si cerute de catre client dupa specificatiile clientului,
in aceasta categorie intrand inclusiv verighetele create pe marimile comandate de client, chiar si cele ne gravate.
Produsele create pe calea oferita de site, prin optiunile de configurare a inelelor, sunt considerate comenzi speciale
si perioada de 15 zile de returnare este valabila doar pentru montura inelului, conform O.G.130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
In cazul inelelor de logodna configurate pe site, posibilitatea de a returna produsele comandate online de pe site-ul nostru se refera strict la montura (metalul in care diamantul este montat).
Bijuteriile cu diamante pot fi deasemeni returnate in 15 zile lucratoare in conditiile de mai sus daca exista nemultumiri privind executia lor sau neconcordante cu oferta de pe site.
Produsul returnat trebuie sa fie nou, nefolosit, nepurtat sau nedeteriorat in vreun fel si sa fie insotit de actul de vanzare in original (factura)
si certificatele de calitate emise de producator, in original. Orice produs promotional sau ambalaj oferit cadou impreuna cu produsele achizitionate,
trebuie deasemenea returnate in aceleasi conditii descrise anterior.
Va rugam sa retineti ca o bijuterie modificata in vreun fel de orice alt bijutier in afara de angajatii CbunDa Diamonds,
pierde toate garantiile, iar politica de returnare a acesteia este anulata.
Procedura de retur in 5 pasi:
1. Sunati consultantul CbunDa Diamonds la (+4)0741 332 299 si cereti un cod de identificare in vederea returnarii produsului (CRM).
Nici o returnare nu va fi acceptata decat daca pe pachet se va vedea clar acest numar de identificare a returnarii marfii.
2. Coletul corect ambalat, va fi ridicat in vederea returnarii de catre reprezentantul firmei de curierat trimis de noi la adresa indicata de dvs.
Costurile de transport si de asigurare a marfii vor fi suportate
in totalitate de catre dumneavoastra.
Produsul va fi returnat in acelasi ambalaj in care a fost receptionat.
Va rugam sa asigurati sigilarea corecta a pachetului deoarece noi nu vom fi responsabili de pierderea sau distrugerea acestuia pe timpul transportului.
Va rugam sa intelegeti ca aceasta este singura metoda de returnare pe care noi o acceptam.
Timpul de 15 zile este multumitor pentru a aprecia produsele noastre.
Daca doriti sa returnati orice produs care este nou si nepurtat, va rugam sa incepeti procesul de returnare cat mai repede cu putinta.
Inca o data precizam ca nu vom accepta alte pachete in afara celor aduse de catre acelasi curier rapid cu care ati primit coletul.
3. Dupa ce produsul este receptionat la sediul nostru, va fi verificat de catre departamentul Control de Calitate.
Va rugam sa retineti ca orice produs care da semne ca ar fi fost purtat, are gravura sau este deteriorat in vreun fel nu poate fi returnat sub nici o forma.
Nu putem fi responsabili pentru niciun produs inainte de a fi sosit la birourile noastre. Va rugam sa fiti atenti la comenzile care sunt nerambursabile.
4. Odata ce returnarea dumneavoastra a fost receptionata in bune conditii, banii va vor fi virati in cont.
5. Orice client care returneaza un produs in conformitate cu politica de returnare, nu va mai avea dreptul sa achizitioneze acelasi produs in urmatorul an calendaristic.
Politica pentru diamantele din zone de conflict
La CbunDa Diamonds, cumparam diamante numai de la cei mai mari si respectati furnizori care, la fel ca noi, respecta si intaresc standardele stabilite de Procesul Kimberley, un sistem international care urmareste comertul de diamante pentru a se asigura ca acestea provin din surse lipsite de conflict. Toate diamantele de la CbunDa Diamonds sunt garantate ca provenind din zone lipsite de conflict.
Livrarile sunt asigurate
Produsele se afla in ambalajul original si sunt sigilate. Fiecare comanda este complet asigurata. Aceasta inseamna ca orice comanda este intotdeauna lipsita de risc. Pentru mai multa securitate, va cerem o semnatura la livrarea comenzilor CbunDa Diamonds. Va rugam sa va asigurati ca este cineva prezent la adresa de livrare pentru a semna documentele.
Diamante certificate
Cand comandati un diamant sau un inel cu diamant, il trimitem impreuna cu certificatul lui (numit si raport de evaluare). Aceste certificate sunt documente detaliate intocmite de experti in evaluarea diamantelor la unul dintre cele mai respectate laboratoare din lume (Gemological Institute of America), lucru ce face ca inlocuirea unui astfel de raport sa fie foarte costisitoare. Din aceasta cauza, cerem ca fiecare diamant returnat sa fie insotit de certificatul lui.
Nu acceptam returnarea diamantului fara certificat.
Politica de confidentialitate
Clientii reprezinta centrul afacerii noastre si vrem sa ne asiguram ca experienta dumneavoastra la CbunDa Diamonds este una pe care veti dori sa o repetati si sa o impartasiti cu prietenii. Avem obligatia fata de dumneavoastra sa respectam si sa protejam datele personale pe care ni le incredintati.
Mai jos vom enunta tipurile de informatii pe care le colectam, de ce le colectam si cum folosim aceste informatii.
In general, puteti sa navigati prin site fara a ne spune cine sunteti si fara a dezvalui nici o informatie personala despre dumneavoastra. Informatiile pe care ni le furnizati (de exemplu trimitand o comanda) vor fi stocate si procesate.
Datele cu caracter personal sunt acele date care pot fi folosite la identificarea unei persoane, ca de exemplu nume, prenume, adresa de facturare sau de livrare si orice alta adresa fizica sau de email.
Folosirea datelor cu caracter personal
Putem folosi datele personale furnizate de dumneavoastra pentru a:
- facilita onorarea comenzii dumneavoastra si a va oferi serviciile de care aveti nevoie,
- confirma si urmari comanda dumneavoastra,
- raspunde la intrebarile si dorintele dumneavoastra,
- preveni frauda si abuzurile,
- imbunatati site-ul nostru, serviciile, ofertele si, per total, intreaga experienta a clientului si pentru a
- identifica produsul si preferintele dumneavoastra.
Securitatea
CbunDa Diamonds va proteja datele cu caracter personal pe care ni le furnizati. Folosim o combinatie de tehnologii, proceduri si masuri organizationale pentru a ajuta la protejarea datelor dumneavoastra cu caracter personal de accesul neautorizat si folosirea lor in scopuri gresite. Chiar daca facem toate eforturile posibile sa protejam informatiile dumneavoastra personale dupa ce le primim, nici o transimisie a datelor pe internet sau pe orice retea publica nu este 100% sigura si, de aceea, nu putem nici noi garanta securitarea deplina a datelor dumneavostra.
Livrarea comenzilor
De obicei, comenzile sunt livrate in cel mult 10 zile lucratoare de la data confirmarii platii. Un consultant CbunDa Diamonds va va contacta pentru a va comunica cu exactitate data la care se va livra comanda.
Garantia produselor si servicii post-cumparare
Fiecare diamant de la CbunDa Diamonds este certificat de GIA (Gemological Institute of America), una dintre cele mai respectate institutii din industria diamantelor. CbunDa Diamonds va ofera garantia ca datele inscrise pe certificat sunt conforme cu realitatea.
Oferim 2 ani garantie pentru toate bijuteriile cumparate de la noi. Garantia poate fi prelungita ulterior. Reparatiile si ajustarile sunt gratuite in perioada de 2 ani de zile, cat dureaza garantia. Totusi, produsele care au fost modificate de un alt atelier sau bijutier, sau care au fost deteriorate din cauza pastrarii sau purtarii defectuoase, ies din garantie.
Pentru a beneficia de aceste servicii gratuite, te rugam sa ne contactezi, prin e-mail la adresa contact@cbundadiamonds.ro sau telefonic la (+4)0741 332 299. Un consultant iti va furniza toate detaliile urmatorilor pasi.
GDPR
Pentru informatii despre GDPR va recomandam sa consultati: Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) (accesibil la http://dataprotection.ro/?page=Regulamentul_nr_679_2016 ).
Date legale
BIJUTERIA CRISTIAN 2000 SRL
Sediu: Strada Drumul Sării nr. 117, București
CIF: 8688534
Nr. Reg. Com.: J40/6700/1996
Banca: First Bank
Cont IBAN: RO75PIRB4211722230001000